to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Korkmaz Palma Tencerenin Kapak Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Korkmaz Palma 28 cm kısa tencere siparişi verdim, ürün 8 Kasım’da elime ulaştı. Ancak tencerenin kapağı tencerenin üzerine tam oturmuyor ve düzgün şekilde kapanmıyor. Ürünü ilk kullanım öncesinde fark ettim, bu nedenle üretim ya da sevkiyat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat talebim reddedildi. Canlı desteğe bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir türlü temsilciye ulaşamadım. Ne ürünle ne de müşteri hizmetleriyle ilgilenilmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyordum, ilk kez Hepsiburada’dan sipariş verdim ve ilgi, alaka anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Ayıplı gelen Korkmaz Palma tenceremin, ek bir ücret alınmadan, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu durumu anlatacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
