to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kırık Kahvaltı Takımı İçin Üç Hafta Çözüm Bekleyişi
Hepsiburada üzerinden 427 928 983 8 numaralı kahvaltı takımı siparişimde ürün tarafıma sorunlu ulaştı. Bunun üzerine satıcı Karaca ile iletişime geçtim ve tarafıma talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Gerekli talebi oluşturmama rağmen belirtilen aksiyon süresi doldu ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca kayıt oluşturdum. Ancak bu kayıt da yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Kırık gelen bir ürünle ilgili basit bir değişim/çözüm sürecinin neredeyse 3 haftayı geçmesi, üstelik oluşturulan kayıtların dahi sonuçsuz bırakılması kabul edilebilir değil.
Artık sürecin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. 427 928 983 8 numaralı siparişimdeki ürünle ilgili acilen tarafıma dönüş yapılmasını ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-052602279655658 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
