to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kayıp Ürün Ve Sürekli Ertelenen Kargo Şikayeti
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4033396939 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu siparişteki ürünlerden biri kargo sürecinde kayboldu ve tarafıma bir teslimat yapılmadı. Aynı sipariş içinde yer alan başka bir ürünün ise kargoya veriliş tarihi satıcı tarafından sürekli erteleniyor ve ürün bir türlü gönderilmiyor. Kargo takip numarası olarak tarafıma Sürat Kargo 10117124103164 bilgisi verildi ancak ürün elime ulaşmadı.
Tüm bu sorunlar yaşanırken Hepsiburada müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapanıyor, bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Kasım ayı kampanyaları ve “inanılmaz fiyatlar” ile yoğun reklam yapılmasına rağmen ortada teslim edilen bir ürün olmaması büyük hayal kırıklığı yaşatıyor.
Kaybolan ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını ve diğer ürünümle birlikte hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla oyalanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-555874354670741 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
