to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kartuş Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden 07.04.2026 tarihinde kartuş siparişi verdim, sipariş numaram 4123875023’tür. Bugün 15.04.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi “transfer sürecinde” olarak görünüyor, ancak telefonla aradığımda bu kez şubede olduğunu söylüyorlar. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ürünümün nerede olduğunu anlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir beklememe rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de ürünüm teslim edildi. Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu, artık Hepsiburada’ya olan güvenimi de zedeledi.
Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek kartuş siparişim olan 4123875023 numaralı ürünün acilen ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 225296946 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
