Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada'da Kartuş Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

ID:35737576

Hepsiburada'da Kartuş Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ali

Hepsiburada

15 Nisan 11:45

143

Hepsiburada üzerinden 07.04.2026 tarihinde kartuş siparişi verdim, sipariş numaram 4123875023’tür. Bugün 15.04.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderi “transfer sürecinde” olarak görünüyor, ancak telefonla aradığımda bu kez şubede olduğunu söylüyorlar. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle ürünümün nerede olduğunu anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir beklememe rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de ürünüm teslim edildi. Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu, artık Hepsiburada’ya olan güvenimi de zedeledi.

Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek kartuş siparişim olan 4123875023 numaralı ürünün acilen ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

15 Nisan 11:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Nisan 13:44

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 225296946 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

109

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

Teslim Edildiği Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı

Doğukan

Hepsiburada

28 Mart 13:28

117

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Happy Kargo ile gönderilen siparişim, 26 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de teslimatla ilgili telefonla veya mesajla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu...

Başaran sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Yarın Kapında Söz Verilen Sipariş Gecikti

Başaran

Hepsiburada

25 Mart 11:23

122

Hepsiburada üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde “yarın kapında” seçeneğiyle verdiğim 413 486 335 6 numaralı siparişim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ürün transfer merkezinde bekletiliyor. İşletme olarak müşterime taahhüt ettiğim işi bu ürünü tedarik edemediğim için yapamadım ve ...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Ücretini Ödedim Ama Siparişim Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi

Aydın

Hepsiburada

25 Şubat 13:41

314

20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...

2 Destek

1 Yorum

Güler sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Güler

Hepsiburada

08 Ocak 23:00

301

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler ge...