to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Güven Kaybı
Hepsiburada üzerinden 495 085 878 3 numaralı siparişimle bir adet şarj aleti ve 3 adet şarj kablosu satın aldım. Siparişi özellikle 26 Temmuz’da verdim, ürün sayfasında ve sipariş ekranında 27 Temmuz Pazartesi günü kargoya verileceği yazdığı için tatil öncesi elime ulaşmasını bekliyordum.
27 Temmuz’da kargoya verilmediğini görünce canlı desteğe bağlandım, durumu anlattım ve firmanın bilgilendirildiği söylendi. 28 Temmuz’da da ürün kargoya verilmedi, bu kez 23:59’a kadar beklemem ve sonra tekrar yazmam gerektiği söylendi. Bugün 29 Temmuz olmasına rağmen kargo bilgisi hâlâ “1 Ağustos Cumartesi kargoya verilecek” olarak görünüyor. Ancak ben 1 Ağustos sabaha karşı tatile çıkıyorum ve bu ürünleri tatile giderken kullanmak için almıştım.
Siparişi özellikle “27 Temmuz Pazartesi kargoya verilir” ibaresine güvenerek verdim; Hepsiburada’nın ürünü daha erken kargoya verilecek gibi gösterip sipariş aldıktan sonra satıcıya ve sürece müdahale etmemesi beni mağdur etti. Satıcı squareexport’a sistem üzerinden soru sormama rağmen herhangi bir yanıt da alamadım.
Hepsiburada’dan beklentim, bu siparişimin acilen bugün kargoya verilmesini sağlaması veya beni mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmasıdır. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Hepsiburada’yı kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-316865078489642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu cevaplar süslü cevaplar ama hiçbir aksiyon almıyorsunuz. 27 Ağustos ta kayıt oluşturdum. Cevap yok. Satıcıya soru sordun soru sordum cevap yok firmayı arıyorum. Biz kuryeye teslim ettik diyor. Burada kim yalan söylüyor. Hepsiburada.com sisteminiz çok kötü. Bir kayıda ve/veya satıcı ya sor kısmından sorulan soruya cevap verilmiyor ve siz hiçbir şey yapmıyorsunuz. 3 kayıt oluşturdum. Cevap yok. 27 Ağustos ta kargoya verilecek diye sizi tercih ettik. 29 Ağustos itibariyle 1 Ağustos ta gönderilecek şekline çevirmişsiniz. 1 Ağustos tan sonra 10 gün tatildeyim. Evde bulamazsınız. En geç çarşamba gönderilmeli idi. Ama bir işi beceremediniz
