to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı Türkiye Garantili İddiası Ve İade Talebi
25 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mavi Plus” satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus model telefonu Türkiye garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ürünü özellikle Türkiye garantili olduğu için tercih ettim. Ancak Mayıs ayında cihazın bataryası şişti ve yetkili servisten randevu almaya çalıştığımda, cihazın kendi garanti kapsamında görünmediğini, ithalatçı garantili olduğunu öğrendim ve durumun bu şekilde olduğunu o zaman anladım.
Ürünü Türkiye garantili diye satıp ithalatçı garantili ürün göndermeleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada müşteri temsilcisine durumu ilettim, 2–3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ilan edildiği gibi Türkiye distribütör garantili olarak değerlendirilmesini, mümkün değilse cihazımın ayıplı hale gelmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşmelere ve duruma ilişkin ekran görüntüsü ve belgelerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-801664870025760 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
