to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 12 Şubat’ta Poco X7 Pro cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 19 Şubat’ta teslim edildi ancak kutunun içinden telefona ait olmayan, ufacık bambaşka bir ürün çıktı. Aynı gün, 19 Şubat’ta yanlış ürün gönderimiyle ilgili iade/değişim talebi oluşturdum.
Bugün 27 Şubat olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, ne para iadesi yapıldı ne de doğru ürün gönderildi. 20.000 TL ödediğim bu ürün için param içeride kaldı. Bu süreçte aynı ürünün fiyatı da 25.000–28.000 TL bandına yükseldi ve mağduriyetim daha da arttı.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim 20.000 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sipariş verdiğim Poco X7 Pro model telefonun, şu anki fiyat artışından etkilenmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
14 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden çocuğuma Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonu siparişi verdim. Sipariş günlerce gelmedi, 15, 16, 17, 18 derken ürün ancak 19’unda elime ulaştı ve gelen sadece şarj aletiydi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve ürün 20’sinde geri gitti.
Sonrasında günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 derken hiçbir haber alamadım. En sonunda 2 Mart öğle vakti iadem gerçekleşti. Aynı gün tekrar sipariş verdim fakat bu süreçte de yine benzer bir durum yaşadım; 3’ü olmadı, 4’ü olmadı, 5’i olmadı, hâlâ ürünü teslim alabilmiş değilim. Yurt dışından, Çin’den verdiğim siparişler 4 günde evime gelirken, Hepsiburada’da böyle bir mağduriyet yaşamam benim için gerçekten büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gönderiyoruz” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Çocuğum ilk hafta her gün telefonu sorarken artık o da sormaz hale geldi. Açıkçası bu kadar oyalandıktan sonra ürünü göndermelerine de gerek kalmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili sorunun nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını, bu kadar uzun süre oyalandığım için özür ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım’da Poco X7 Pro model bir telefon siparişi verdim. Cihazı kullanırken telefonuma, cihazın kayıt dışı olduğu ve kapatılacağına dair mesaj geldi. Bu uyarıdan sonra telefonun kaçak olduğunu anladım ve ürünü 18 Kasım’da iade ettim, 20 Kasım’da da satıcıya teslim edildiği gör...
22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro cep telefonu siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 23 Ocak’ta kargoya verileceği belirtildi, ancak bugün 26 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi. 4 gündür hiçbir hareket yok, bu kadar sorumsuz ve yavaş bir alışveriş süreci...
14.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X7 Pro 512 GB 12 GB RAM cep telefonunu 19.750 TL bedelle, 427 593 628 6 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş kapsamında tarafıma telefon gönderilmedi, yalnızca orijinal olmayan bir şarj başlığı teslim edildi. Bu durum açıkça ayıplı ifa niteliğindedi...
Yorumlar