to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
31 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 4259466979 numaralı sipariş ile 9.371 TL tutarında snowboard çantası siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 27 dakika sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen ödemenin kredi kartıma iadesi 1 haftadır yapılmadı.
Hepsiburada tarafı normalde iadenin 2 iş günü içinde yapılması gerektiğini belirtmesine rağmen, aradığımda iadede sorun yaşandığını ve herhangi bir tarih veremediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım fakat her ikisinde de ne net bir açıklama alabildim ne de kesin bir iade tarihi verildi.
Ürün iptalinin bu kadar kısa sürede yapılmasına rağmen, 9.371 TL’lik tutarın halen kredi kartıma yansımamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kartıma ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mine Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çok teşekkürler problem çözüldü iademi gerçekleştirdiler
İadem yapıldı teşekkürler
