Kırık DVD Kutusu Ve Cevapsız İade Talebi

Gardrops üzerinden Coraline animasyonuna ait bir film DVD’si satın aldım. Ürün bugün elime ulaştığında DVD kutusunun köşelerinin ciddi şekilde kırılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Satıcıdan özellikle rica etmeme rağmen kargoya hiçbir koruyucu malzeme koyulmamış, bu yüzden ürün hasarlı şekilde teslim edildi.

Ürünü teslim alır almaz hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen, hiçbir onay vermediğim halde sipariş bir anda “tamamlandı” olarak görünmeye başladı ve param satıcıya gitmiş gibi duruyor. İade talebime ne olduğuna dair sistemde hiçbir bilgi bulamıyorum.

Satıcıya defalarca mesaj gönderdim, aktif olmasına rağmen mesajlarıma bakmadı ve hiçbir açıklama yapmadan beni engelledi. Gardrops desteğe de e‑posta ile durumu defalarca anlattım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek alamadığım için kendimi resmen mağdur edilmiş ve dolandırılmış gibi hissediyorum.

Sipariş numaram #111007978’tir. Kırık ve özen gösterilmeden gönderilmiş bir ürünü kullanmak istemiyorum. Hasarlı ürünün benden geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.