FLO’da Satın Aldığım Adidas Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Reddi

FLO’dan 17.03.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden Adidas Galaxy Run siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk olarak yalnızca bayramın birinci ve ikinci günü giydim, ardından kaldırdım ve yaklaşık 1,5 ay sonra tekrar giymeye başladım. Buna rağmen toplamda çok az ve normal günlük kullanım koşullarında kullanılmış olmasına karşın her iki tekin de ön kısımlarında yırtılma oluştu. Ayakkabı kesinlikle makineye atılmadı, yıkanmadı veya zorlayıcı bir kullanımda bulunulmadı.

Ürünü FLO mağazası üzerinden incelemeye verdim ancak tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Her iki tekin de aynı anda, aynı bölgeden açılmasının normal bir kullanımda mümkün olmadığını, bunun açıkça üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte asıl olarak FLO’nun ürüne ve müşterisine sahip çıkmamasından şikayetçiyim.

Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. FLO’nun ürünü yeniden değerlendirerek ücret iadesi yapmasını veya değişim sağlamasını talep ediyorum.