to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış İade Tutarı Ve Hâlâ Çözülmeyen Kredi Kartı Ödemesi
Hepsiburada üzerinden 4148723998 numaralı siparişi oluşturdum, ancak teslimat tarihinde şehir dışında olacağım için siparişi iptal ettim. İptalin ardından ücret iadesi sürecinde Hepsiburada bankaya yanlış tutar gönderdiği için, bankam bu tutarın eşleşmediğini ve bu nedenle paranın tekrar Hepsiburada’ya geri gönderildiğini belirtti.
Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ile hem telefonla görüştüm hem de 181085977 numaralı talep üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen bana ertesi gün sadece standart bir e-posta gönderilerek ücret iademin iki gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak ne yazdıklarımın okunduğunu ne de anlattığım durumun dikkate alındığını düşünüyorum, çünkü hâlâ 2.036,07 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma yatırılmadı.
Yanlış tutar sebebiyle iadenin bankadan geri dönmesi ve tüm bu bilginin kendilerine iletilmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.036,07 TL tutarındaki iademin, bankamla gerekli kontroller yapılarak bir an önce doğru şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetin yayınlanmasından sonra 1 gün geçmesine aramadılar @Hepsiburada mağdur ediyor
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 181085977 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hatalarını düzelttiler
