to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kullanıma Kapatıldı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 13 Pro marka telefonumun IMEI numarasının kopyalanması nedeniyle cihazım 22 Ocak’tan beri kullanıma kapandı. Şu anda hattımı bu telefonda kullanamıyor, cihazdan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ürünün fatura numarası 7184835369 olup cihazım garanti kapsamında. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, gerekli destek sağlanmadı. Bu şikayeti Hepsiburada için oluşturuyor, markadan (Xiaomi’den) şikayetçi olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada’dan, IMEI kopyalanması mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumun tekrar kullanıma açılması için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun hala çözülmedi
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 649148016 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Oradan cevap vermediğiniz içi. Buradan yazmak zorunda kalıyorum. 1 haftası çözemediniz
