Hepsiburada'da İlanı Yanıltan Satıcı Honor Çanta Ve Standı Teslim Etmedi

Hepsiburada'nın alt firması olan Enhızlıbizde satışçısından Honor Pad X7 tablet satın aldım. İlandaki içerikte, tabletle birlikte aynı marka Honor çanta ve Honor standın hediye olarak verileceği açıkça yazıyordu. Bu ürünler zaten tabletin kendi paketi içinde yer alması gereken Honor marka içerikler olmasına rağmen, bana sadece tablet gönderildi, hediyeler elime ulaşmadı ve ilan hâlâ aynı şekilde yayında duruyor.

Benim gibi onlarca kullanıcının da yalnızca tableti teslim aldığı, çanta ve standın gönderilmediğini sonradan gördüm. Durumu yanıltıcı ilan ve kandırılma olarak belirttiğimde, tarafıma Honor marka şemsiye hediye etmeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu sözlerini de yerine getirmediler ve son görüşmemizde, Hepsiburada'nın barkod oluşturması gerektiği şeklinde oyalayıcı ve bezdirici bir tutum sergilediler. Daha önce “depomuzda hediye ürün kalmadı” derlerken, şimdi hâlâ “ürünleri eksiksiz gönderdik” demekte ısrar ediyorlar.

16.12.2025 tarihinde 449 459 563 8 numaralı siparişimle satın aldığım bu ürün, 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 4.209 TL ödeme yaptım. Yıllardır internetten alışveriş yapıyorum, ancak bu kadar sorumsuz ve yanıltıcı bir satışla ilk kez Hepsiburada üzerinden karşılaştım. Elimde tüm yazışmalarım ve kargo bilgilerim mevcut, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım.

Hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın ilanlarında vaat ettikleri Honor çanta ve Honor standı göndermemesini ve sonrasında verdikleri şemsiye sözünü de tutmayarak “eksiksiz gönderdik” iddiasında ısrar etmelerini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen hediyelerin (Honor çanta ve Honor stand) derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyet ile yanıltıcı ilan nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.