to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz 29.375 TL Harcama Ve İade Talebi
24.08.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 29.375 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, herhangi bir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım ve bu işleme ilişkin bana gelen bir SMS onayı ya da doğrulama olmadı. Ekstre ve bankadan gelen mesajlarda işlem, Iyzico / Hepsiburada üzerinden yapılmış sanal pos harcaması olarak görünmektedir; ancak tarafımca böyle bir alışveriş kesinlikle yapılmamıştır.
Durumu fark ettiğim anda VakıfBank ile iletişime geçtim ve Amasya Merzifon şubesine giderek dilekçe vermem gerektiği bildirildi. 25.08.2026 tarihinde ilgili şubeye gidip bizzat harcama itiraz dilekçemi teslim ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne bankadan ne de Hepsiburada tarafından mağduriyetimi giderecek, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, kartımdan çekilen bedel hâlâ iade edilmedi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin Hepsiburada ve ödeme altyapısı üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, itirazımın dikkate alınarak kartımdan çekilen 29.375 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-607433161390462 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
