to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Gardırop Siparişinde Sürekli Paketsiz Teslim Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya Beyza Country 6 kapak 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim. Ürün 5 farklı paket olarak hazırlanması gerekirken 11 Temmuz’da sadece 4 paket teslim edildi, bir pakette sorun olduğu söylendi. Eksik paket daha sonra 24 Temmuz’da ulaştı ancak bu paketten çıkan parçalar başka bir dolaba ait olduğu için gardırobu kuramadım.
Tüm paketleri yeniden düzenli bir şekilde paketleyip müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme üzerine iade oluşturdum. 27 Temmuz 2026 tarihinde iade ürünüm Hepsijet tarafından 5 paket olarak teslim alındı. Buna rağmen sistemde iadem hâlâ 29 Temmuz itibarıyla Anadolu TM aktarma merkezinde görünüyordu. Düzce’deki Hepsijet’i aradığımda ise 6 kapılı gardırobun 5 paketinin 4 Ağustos’ta teslim edildiği ve bu durumu gösteren teslim sayfasını tarafıma WhatsApp üzerinden ilettikleri söylendi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tam 8 kez kayıt açmama rağmen ne ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi ne de iade sürecim sonuçlandı. Üstelik ben İstanbul’dan Düzce’deki evime bu gardırobu kurdurmak için 15 gün izin aldım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Ödeme 15.949 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit şeklinde alınmış olup şu ana kadar 3 taksit çekildi.
Yaşadığım tüm bu aksaklıkların ivedilikle giderilmesini, gardırop siparişim için kartımdan çekilen 15.949 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-620405565231446 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Defalarca talep oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.
Hepsiburada bir cevap yazamadınız. Şunu bilin ki mağduriyetim giderilene kadar Hepsiburada sitesinden alışveriş yapmayacağım.
Hepsiburada üzerinden gardırop siparişi verdim, paketler eksik ve hatalı geldi, iade süreci 8 kez kayıt açmama rağmen sonuçlanmadı, hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri sıfır puan veriyor.
