to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebinin Uzun Süreli İşlemsiz Kalması
Hepsiburada üzerinden 29 Haziran tarihinde TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra televizyon ekranında belirgin bir çizgi arızası oluştu. Bunun üzerine televizyonu garanti kapsamında yetkili servise gösterdim ve servis ürün için değişim ya da iade edilmesi yönünde rapor düzenledi.
Bu rapora dayanarak 28 Ağustos tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir işlem başlatıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Yetkili servis tarafından verilen değişim/iade raporu doğrultusunda, TCL marka televizyonum için acilen iade veya değişim işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-816809495284484 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 günü geçti ve hala sorunumuz çözülmedi. Bir ürünün iyada ya da değişim bu kadar zor mu?
