to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan 3 İş Günü İçinde İade Sözü Verildi, Yanıt Yok
Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55P79K model televizyon arızalı çıktığı için ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yetkili servis inceleme sonucunda ürün için iade raporu düzenledi ve ben de bu iade raporu ile birlikte 23 Haziran saat 10.00 civarında Hepsiburada üzerinden ürün bedelinin iadesi için talep oluşturdum. İade talebi açılırken en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden görüşme yaptım, her seferinde sadece “aciliyetiniz bildirildi” denilerek oyalandım, fakat somut bir işlem yapılmadı. Servis tarafından iade raporu verilmiş olmasına ve gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, ürün bedelinin hala iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Ürünün iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak, TCL 55P79K model televizyonun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emirhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-295061400070233 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüldü
