to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Talebinin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
09 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shark neverchange5 Clean Sense IQ hava temizleyici siparişi verdim, ürün 10 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 11 Ekim 2026 tarihinde cihazın performansından memnun kalmadığım için Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 12 Ekim’de kargo firması tarafından iade amacıyla teslim alındı.
Üreticinin resmi internet sitesinde bu ürünün 14 gün içerisinde koşulsuz iade edilebileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Hepsiburada iade talebimi hiçbir gerekçe belirtmeden reddetti. Süreç içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir açıklama alamadım. Sipariş numaram 4839647850’dir.
Hepsiburada tarafından ürünün 20 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilerek bana geri gönderileceği bildirildi ancak 11 Kasım 2026 tarihi itibarıyla ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı. Ürün ortada yokken hem ürüne hem de ücretime aynı anda el koyulmuş durumdayım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Ücretimin derhal ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa tazminatımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
