to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Süreci 15 Gündür Sonuçlanmıyor, Ücretim Hâlâ İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden JBL 720 bt kulaklık satın aldım. Ürünü iade etmek için 28 Kasım 2025 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. İade takip ekranında günlerdir “incelemede” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçti.
Satın alma ve iade sürecinde 3 iş günü içinde iadenin onaylanacağı söylenmişti ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün için 2400 TL ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim ve hâlâ net bir dönüş alamıyorum.
İade sürecimin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve inceleme aşamasının hızlandırılarak iade sürecimin sonuçlandırılmasını, ücretimin de gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bilgilerinizi güncellemenizi ve sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi tekrar aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Arzu Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi yeniden aradık ancak ulaşamadık. Talebinize destek olabilmemiz için sistem üzerinden üyelik bilgilerinizi güncellemeniz veya sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Siparişinize ait güncel bilgilerinize ya da sipariş numaranıza ulaşamadığımız için size yardımcı olamamaktayız. Sorununuz devam ediyor ise; Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
