to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden 10 Aralık tarihinde Huawei Be3 Wi‑Fi 7 router satın aldım. Ürünü aldıktan sonra evimdeki altyapıya uygun olmadığını fark ettim ve paketini hiç açmadan, kullanılmamış şekilde iade ettim.
Ürün 15 Aralık tarihinde sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başladı, ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlen ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve süreç hakkında da yeterli bilgilendirme alamadım.
Kullanılmamış ve zamanında iade ettiğim bu ürün için 484 393 020 8 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bayram Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939423174 ve 352928436 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
