Hepsiburada’da İade Edilen Sweat Ürünün Ücret İadesi Sorunu

Enver · 2025-12-23T22:45:37+03:00

29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden erkek sweat ürünü için 444 851 677 0 numaralı siparişi verdim. Kargo şirketinden aldığım bilgiye göre ürün, sözde kusurlu olduğu gerekçesiyle dağıtıma bile çıkarılmadan iade statüsüne alınmış. Ancak 30.11.2025 tarihinden bu yana iade sürecinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açıldığını ifade ettiler, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve iade süreci başlatıldığı halde, uzun süredir ücret iadesi yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişime ait ücret iadesinin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Enver Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 595911156 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Çözüm Bekleyişim

Erkam

Hepsiburada

252

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisim-ve-cozum-bekleyisim-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

692

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ufuk

Hepsiburada

154

07 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir sweat siparişi verdim (Sipariş No: 446 537 442 0). Ürün 8 Kasım’da kargoya verilmesi gerekirken ancak 12 Kasım’da kargolandı. O günden bu yana, yani 13 gündür ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünü Hepsijet ile teslim alacak şekilde sipariş verdim, fakat müşteri hizmetle...

siparisim-13-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

İade Sürecinde Gereksiz Bekletilme Ve Ücret İadesi Sorunu

Elif

Hepsiburada

591

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

iade-surecinde-gereksiz-bekletilme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Sipariş İptali Sistemsel Hata Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Özlem

Hepsiburada

360

23.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 404 322 267 8 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistem sürekli hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana yapabilecekleri...