to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Edilen Adidas Ayakkabı Siparişinin Durumu Güncellenmemiş
Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ürünler kargoya verildi. Kargo firması adreste bulamadığı için ürünler iade oldu ve satıcıya geri teslim edildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor.
Ürünler satıcıya geri dönmüş olmasına rağmen sistemde hiçbir güncelleme yapılmaması ve bu karmaşık durum açıkçası trajikomik bir hal aldı. Adidas tarafı da net bir şekilde ne yaptığı belli olmayan bir görüntüde, Hepsiburada ise bu süreçte tam bir hayal kırıklığı yaşatıyor.
Ben, bu siparişin bir an önce sistemde iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan hemen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şener Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 491147313 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
