TurkNet Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Faturalandırma

İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de uzun süredir TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık olarak ayın 15 günü internetim olmuyor, sık sık kopma yaşıyorum ve özellikle geçen hafta çarşamba gününden beri internet tamamen kesik durumda. Binamızdaki kablolar kopuk olmasına rağmen ekiplerin geleceği söylendi fakat gelen, ilgilenen ve sorunu çözen olmadı.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sahaya gelip kontrol eden. Buna rağmen bugün sabah, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi, sağlayamadıkları internet hizmeti için tarafıma tam ücretli fatura gönderdiler. Sürekli kesinti yaşadığım ve son bir haftadır tamamen hizmet alamadığım bir internet için tam bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

5112264 numaralı abonelik için binadaki kablo ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.