Hepsiburada’da Hasarlı Ve Sahte Şampuan İadesi Reddi

Özlem · 2026-03-10T19:40:15+03:00

Hepsiburada üzerinden Dermadent Care satıcısından Kerastase Densifique şampuan satın aldım. Ürünü 03.06.2026 tarihinde sipariş verdim, 05.06.2026’da teslim aldım. Kargoyu açtığımda şampuanın şişesinin çizik, kapağının kırık ve genel olarak hasarlı olduğunu gördüm, ayrıca ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı ürünü kabul etmedi ve iadem onaylanmadı. Bunun üzerine Hepsiburada ile de iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Satın aldığım sahte ve hasarlı ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Özlem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 330301237 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özlem

Hala mağduriyetim giderilmedi. Tüketici haklarının bana vermiş olduğu iade hakkımı dahi kullanamıyorum. Hepsiburada gibi bir platform nasıl olur da benim mağduriyetimi gideremiyor anlamış değilim.