to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görülen Tam Teslim, Gerçekte Eksik Ürün
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Siemens 25a kontaktöre ait 62755185069716 numaralı siparişimde toplam 7 parça ürün bulunmaktaydı. 6 parça ürün bana teslim edildi ve ben bu 6 parça ürün için teslimat kodunu kargo görevlisine verdim. Ancak Hepsiburada sisteminde siparişin 7 parça ürünün tamamı teslim edilmiş gibi görünmekte, oysa Siemens 25a kontaktör bana hiç ulaşmadı. Hepsijet’ten gelen SMS’te de sadece 6 parça ürün teslim edildiği açıkça yazıyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kargo kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip işlemi sonuçlandırdılar. Ürün ortada yokken sistemde teslim görünmesi ve müşteri hizmetlerinin konuyu araştırmadan dosyayı kapatması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik olan Siemens 25a kontaktörün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, mümkün değilse de bu ürünün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistem kayıtları ile SMS bilgilerindeki çelişkinin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aytaç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-001618016596005 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
