to read complaints and reviews, or file yours. 
hepsiburada.com sitesinden 3 Ocak 2026 tarihinde "Pratico Montana X s 14 Sepetli Dolap Çok Amaçlı Dolap 2d4k8u" ürününü satın aldım. Satın aldıktan sonra sipariş takip ekranında kargonun 2 paket şeklinde hazırlanacağı bilgisi vardı. Mesai saatleri içinde evde olmayacağım için teslimat adresi olarak kargo otomatını verdim. 6 Ocak 2026 tarihinde paketlerden birinin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi ve 8 Ocak 2026 tarihinde ilgili dolabın sadece plastik kısımlarını içeren paketini otomattan teslim aldım (bu arada kargo takip ekranında 9.01.2026, 12:41 olarak görünüyor!? ), ancak sitenin takip ekranında siparişim "Sipariş tamamlandı" olarak göründü.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin tamamının teslimatı tamamlanmamış olmasına rağmen "Sipariş tamamlandı" olarak göründüğünü ilettim. İlgili görevli talep kaydı açtığını söyledi, ancak 1 gün sonra "Talebiniz iade koşullarına uymadığı için olumsuz sonuçlanmıştır" bildirimi aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talebin otomatik olarak red edildiği, yaşanan hatadan dolayı özür dilediklerini, talebin tekrar oluşturulduğu söylendi.
12 Ocak 2026 tarihinde tekrar talebimin red edildiğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı sorunu tekrar ifade ettim, siparişimin eksik geldiğini söyledim, telefondaki hanımefendi hiç merak etmememi, sorunumu çözüm için "saha ekibine" ileteceğini söyledi.
Bu sefer de 14 Ocak 2026 tarihinde takip ekranında iadenin görülemediği gibisinden bir mesajla karşılaştım. Bunun üzerinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar problemimi anlattım, talep takip ekranına düşen mesaja da cevaben iade talebimin olmadığını, sorunumun devam ettiğini yazdım.
Her aramamda sadece siparişimin eksik geldiğini, eksik parçanın gönderilip gönderilmeyeceğini sormam ve buna teyit almama rağmen, sürekli birbirlerinden bir haber dönüşler aldım. Bugün artık sabrımın sonuna geldiğimi, doğru düzgün bir dönüş alamazsam hakkımı farklı mecralarda arayacağımı ifade etmeme rağmen yine bir sonuç alamadım.
hepsiburada.com uygulamasından 05.05.2023 tarihinde İpek Mobilya'dan 4 kapaklı dolap sipariş ettim. 4 parça halinde gelmesi gerekiyordu. Horoz Lojistik firması ile gelen kargo ben evde olmadığım halde kapıya bırakılıp gidilmiş. Sonradan fark ettiğimde 4 parça gelmesi gereken dolap 3 parça gelmiş. Bi...
Hepsiburada'dan 3 Kasım 2025 tarihinde Pratico modüler mobilya sepetli dolap satın aldım. Ürün iki parça halinde teslim edilecekti. Sepet kolisi 5 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak diğer sunta kolisi hasarlı diye hiç getirilmeden iade edildi ve rızam dışında para iadesi yapıldı. Hem Heps...
Hepsiburada sitesi üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Pratico Flex çok amaçlı dolaptan 13.06.2025 tarihinde 2 adet sipariş verdim. O tarihten beri uğraşıyorum. Önce siparişim sistemsel bir hata sonucu 4 adete çıktı. Sonra bu hatayı düzelttirdim 14 gün kargoya verilmedi. Onlarca kere aradım en so...
14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Pratica 4 parça beyaz sepetli oyuncak dolabının sadece çekmeceleri tarafıma ulaştı, diğer parçaları ise teslim edilmedi. Sipariş numaram: 62753767965429. Eksik parçaların gönderilmesi için yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, ...
27 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, "Jessan Ofis" isimli satıcıdan Jessan marka bir ürün sipariş ettim. Sipariş süreci uzadığı için satıcıya ürünü almaktan vazgeçtiğimi ve benim Hepsiburada sistemi üzerinden sistemin siparişi iptal etmeme izin vermediğini aktardım. Bana ürün size yarı...
Dolap 
Pratico Mobilya 
Yorumlar