Kolay Gelsin İade Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

N11 üzerinden satın aldığım bir ürünü 14 Eylül’de Kolay Gelsin firması aracılığıyla kapıdan iade olarak teslim ettim. 219166111 numaralı iade gönderimin teslim alındığına ve 33735121 numaralı talebimin işleme alındığına dair Kolay Gelsin’den SMS aldım. Ayrıca Kolay Gelsin’in kendi sistem kayıtlarında da 219166111 numaralı iade gönderimin 14 Eylül’de adresimden alındığı ve 18 Eylül 2026 olarak tahmini teslim tarihi verildiği görülmektedir.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün satıcı firmaya hâlâ teslim edilmedi ve şu anda kargonun nerede olduğu belirsiz görünüyor. N11 üzerindeki satıcı, ürün kendilerine ulaşmadığı için iade talebimi reddetti. Hem ürün elimde değil hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum.

Kolay Gelsin’in iade kargomu bularak, 18 Eylül 2026 olarak belirtilen tahmini teslim tarihinin de üzerinden geçmiş olmasına rağmen, ivedi şekilde satıcı firmaya teslim etmesini ve N11 üzerinden iade bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.