to read complaints and reviews, or file yours.658 TL Ödeme Alındı, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok
Kaptanın Ceviz Çiftliği’nin kendi internet sitesi üzerinden 19.09.2026 tarihinde sipariş verdim, kartımdan 658 TL tahsilat yapılmasına rağmen siparişim ortada yok, kargo gönderimi yapılmadı. Sipariş sonrası ne bir bilgilendirme maili ne de kargo takibi için herhangi bir bilgi alabildim.
Defalarca telefonla aramama, yazılı mesaj göndermeme ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteriyle ilgilenilmiyor, mesajlara cevap verilmiyor ve bu durum paramın resmen gasp edilmiş gibi hissetmeme neden oluyor.
Ödemesi alınan ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz taze ceviz ön siparişidir. Ürün açıklamamızda ve sipariş sonrasında kayıtlı e-posta adresinize gönderilen bilgilendirmede, taze ceviz gönderimlerinin hasat ve rekolte durumuna göre sırasıyla gerçekleştirileceği bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle ürünlerimiz hazır stoktan değil, hasat edildikçe tazeliğini koruyacak şekilde gönderilmektedir. Müşterilerimiz bize e-posta, Instagram DM ve yorumlar üzerinden, ayrıca web sitemizdeki Destek bölümünden her zaman ulaşabilir. Tarafınızdan Destek bölümümüz üzerinden iletilen talebe de e-posta yoluyla yanıt verilmiştir. E-postamızın spam/gereksiz klasörüne düşmüş olabileceğini ve üyelik hesabınızdaki e-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Taze ceviziniz hasat sırasına göre en kısa sürede hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Her Pazartesi ve salı günü hasat edilir ve sırası ile gönderim sağlanır. Beklemek istememeniz halinde ise sipariş iptal talebinizi memnuniyetle değerlendirebiliriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Kaptan’ın Ceviz Çiftliği
Çok teşekkür ederiz
