to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Değişim Ve İade Süreci Aylarca Duruyor
Hepsiburada’dan almış olduğum Philips Avent scd921/26 bebek kameram bozulduğu için, garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ve ürün için değişim onayı verildi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve bana, yetkili servisin verdiği değişim onay fişini kargo ile göndermem halinde ürünün ya değişiminin ya da iadesinin yapılacağı söylendi.
20 Nisan tarihinde değişim onay fişini Aras Kargo ile Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak 17 Nisan’dan beri süreci takip etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, sürekli bekletiliyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde başka bir birime yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. İadem de halen yapılmadı.
Aynı ürün stoklarında mevcutsa birebir değişim yapılmasını, eğer ürün stoklarında yoksa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 461872564 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
