Hepsiburada'da Cata Kırık Masa Lambası Ve Uzayan İade Süreci

Hepsiburada üzerinden Adland satıcısından Cata marka masa lambası siparişi verdim. Siparişim iki gün boyunca kargoya verilmedi, daha sonra Hepsiburada farklı bir firmayla anlaşarak gönderim sağlamış. Ancak gönderilen ürün ne istediğim marka ve renk ile uyuşuyordu ne de sağlamdı, kırık bir ürün gönderildi.

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir bu işle uğraşıyorum. Ürünü iade ettim ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen iade sürecinin ne zaman tamamlanacağı ve para iademin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ben para iadesi ve bu süreçte oluşan zararımın giderilmesini talep ettim, ancak iade tamamlanınca ilgileneceklerini söylediler. Bu süreç benim için fazlasıyla uzadı, ürünü hediye olarak almıştım ve bu yüzden hediyeyi zamanında veremiyorum.

Ürünü 50 TL hediye çeki ve 261 TL kredi kartı ödemesiyle toplam 311 TL’ye almıştım. Şu anda aynı ürünün fiyatı 500 TL’ye yaklaşmış durumda. Hem maddi olarak zarara uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürün bedelimin, kullanılan hediye çekiminin ve süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.