to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Bilgi Yok, İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 26 Mart tarihinde Vestel cmı 96321 9 kg 1200 Devir çamaşır makinesi sipariş ettim ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş detaylarında kargo bilgisi dahi görüntülenmiyor, ürünün nerede olduğu ve ne aşamada olduğu tamamen belirsiz.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Yaklaşık 22.000 TL tutarında bir ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılabildi.
Ürünün bu kadar gecikmesi ve kargo bilgisinin dahi görünmemesi sebebiyle, artık bu siparişi beklemek istemiyorum. Hepsiburada’dan, çamaşır makinesi siparişim için ödediğim tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 297647486 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sipariş ettiğim çamaşır makinesinin teslimatı gecikti, kargo bilgisi yoktu ve müşteri hizmetleri yardımcı olmadı. Sonunda ücret iadesi yapıldı.
