Hepsiburada'da Çalışmayan Airfryer Kırık Olarak Reddedildi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 4423800809 numaralı siparişimle Philips 3000 serisi Airfryer satın aldım. Ürünü 15 Temmuz’da teslim aldıktan sonra sadece etrafındaki naylonu açtım, üzerindeki etiketlerin jelatinini bile sökmeden fişe takarak çalıştırmayı denedim. Ürünün hiç çalışmadığını görünce, Hepsiburada üzerinden Cisapremium adlı satıcıya durumu fotoğraflarıyla birlikte ilettim ve değişim talebi oluşturdum.

Ürünü, gönderdiğim fotoğraflarda da göründüğü gibi sağlam şekilde, geldiği ambalajına tekrar sararak 19 Temmuz’da kargoya verdim ve ürün 21 Temmuz’da kargo tarafından teslim alındı. Buna rağmen ürünün kırık olduğu söylenerek ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi. Ürün kırık denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmek istendi ve şu an kırık olduğu iddia edilen bu ürün kargo ile tarafıma geri gönderilmiş durumda, yarın teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştır.

Bu süreçte ürün Hepsiburada’nın anlaşmalı kargo firması HP ile taşındı. Taşıma sırasında bir zarar oluştuysa bunun tüketiciye mal edilmesi adil değildir. Ürünü sorunsuz, sadece çalışmıyor şekilde gönderdiğim halde kırık denilerek iade ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’ya ve Cisapremium firmasına güvenimi tamamen kaybettim.

Çalışmayan ve sonrasında kırık denilerek sorumluluğu bana yüklenen bu ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.