to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Çalışmayan Airfryer Kırık Olarak Reddedildi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4423800809 numaralı siparişimle Philips 3000 serisi Airfryer satın aldım. Ürünü 15 Temmuz’da teslim aldıktan sonra sadece etrafındaki naylonu açtım, üzerindeki etiketlerin jelatinini bile sökmeden fişe takarak çalıştırmayı denedim. Ürünün hiç çalışmadığını görünce, Hepsiburada üzerinden Cisapremium adlı satıcıya durumu fotoğraflarıyla birlikte ilettim ve değişim talebi oluşturdum.
Ürünü, gönderdiğim fotoğraflarda da göründüğü gibi sağlam şekilde, geldiği ambalajına tekrar sararak 19 Temmuz’da kargoya verdim ve ürün 21 Temmuz’da kargo tarafından teslim alındı. Buna rağmen ürünün kırık olduğu söylenerek ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi. Ürün kırık denilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmek istendi ve şu an kırık olduğu iddia edilen bu ürün kargo ile tarafıma geri gönderilmiş durumda, yarın teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştır.
Bu süreçte ürün Hepsiburada’nın anlaşmalı kargo firması HP ile taşındı. Taşıma sırasında bir zarar oluştuysa bunun tüketiciye mal edilmesi adil değildir. Ürünü sorunsuz, sadece çalışmıyor şekilde gönderdiğim halde kırık denilerek iade ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’ya ve Cisapremium firmasına güvenimi tamamen kaybettim.
Çalışmayan ve sonrasında kırık denilerek sorumluluğu bana yüklenen bu ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-924622199384891 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli dönüş yapacağız diyorsunuz kaç gündür tek bir muhatap yok. Bir daha Hepsiburada dan alışveriş yapmam. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Haftalar oldu Hâlâ bir dönüş yok. Bir daha kesinlikle Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmam. Kusurlu diye gönderdiğim ürünü iade edip kırık diye elden çıkarmaya çalışıyorlar
