to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bozulan Şarj Adaptörü İçin Garanti Sürecinde Çözüm Bulamama
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker marka şarj adaptörüm, bir yıl bile dolmadan bozuldu. 4668493174 numaralı siparişime istinaden bir talep açtım ve ürünü teknik servise göndermem istendi, ben de ürünü kargo ile teknik servise yolladım.
Yaklaşık iki hafta sonra ürün hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve teknik servisten, şarj adaptörünün onarımının sağlanamadığına dair bir mail aldım. Bu süreçten sonra tekrar Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen kimse çözüm odaklı ilgilenmedi, sadece üst üste talepler açılıp kapatılıyor, teknik servisten de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünümün garanti süresi işlemeye devam ediyor fakat bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Garanti süresi dolmadan, bozulan şarj adaptörüm için ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
