to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Hoparlör Arızalı Ve KVK İletişimi Belirsiz
Hepsiburada üzerinden 13.09.2025 tarihli faturayla satın aldığım Anker Soundcore Boom 2 marka hoparlör, şarj olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır hiç açılmıyor. Ürün şarj alıyor gibi görünse de hiçbir şekilde çalışmıyor.
Yaşadığım bu arıza sonrası Hepsiburada üzerinden onarım talebinde bulunduğumda, tarafıma yalnızca KVK servis linki verilerek KVK’ya yönlendirildim. Ancak KVK ile de herhangi bir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, sürecin nasıl işleyeceği, ürünü nasıl ve nereye göndermem gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.
4299,01 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünün henüz kısa bir kullanım süresi sonunda arıza yapması ve hem Hepsiburada hem de KVK tarafında sürecin bu kadar belirsiz ve yönlendirmesiz ilerlemesi beni mağdur etmektedir. Ürünün garanti kapsamı doğrultusunda, Hepsiburada’nın süreci sahiplenerek hızlı şekilde ürünümün tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişim veya ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hâlâ bir işlem yapılmadı haber bekliyorum
