Harley Davidson Botunda Taban Yırtılması Ve Fermuar Deformasyonu, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Bambi satıcısından Harley Davidson Rebel Kadın Deri Bot satın aldım. Ürünü birkaç kez giydim ve özellikle yağmurlu bir havada kullandıktan sonra botun tabanında yırtılma ve aşınma, fermuar bölgesinde ise ciddi deformasyonlar oluştu. Kısa süre ve sınırlı kullanımda bu durumda bir hasar oluşması ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir. Ürün için 3.400 TL ödemiş olmama rağmen bu performansla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır.

Sorunu fark etmemin ardından Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı konuyu Hepsiburada’ya yönlendirdi, Hepsiburada ise satıcıyla görüşmem gerektiğini belirterek beni sürekli iki taraf arasında yönlendirdi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne ürün için tatmin edici bir açıklama alabildim ne de onarım ya da değişim anlamında somut bir adım atıldı.

Hepsiburada üzerinden aldığım 411 560 220 7 numaralı siparişe konu Harley Davidson Rebel Kadın Deri Bot’un ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı model sağlam bir ürünle ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini istiyorum. Sürecin işleyişi ve alınacak aksiyonların da tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.