to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan hesabımdan “Sofia 3 Katlı Yumuşaklık 32 Rulo” tuvalet kağıdı satın aldım. Ürüne kupon da kullanarak, başka ürünlerle birlikte yaklaşık 236 TL ödedim. Uzun süredir aynı markayı tercih eden ve memnun olan bir kullanıcıyım; ancak bu sefer gelen ürün, önceki alışlarıma göre bariz şekilde farklı ve çok kalitesiz çıktı.
Ambalajda 3 katlı yazmasına rağmen kağıdın dokusu son derece ince, katmanlar neredeyse bakkal markalarındaki en ucuz ürünler kadar zayıf. Sadece birkaç ruloda değil, tüm paket boyunca aynı incelik ve kalite sorunu var; dolayısıyla üretimden veya partiden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; yaşadığım bu kalite farkının ciddiye alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Ya ödediğim tutarın iadesini ya da aynı sipariş üzerinden, vaat edilen kalitede bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden İzmir’e sipariş ettiğim tuvalet kağıdı, çok kötü bir şekilde paketlenmişti. Ürünün dışına hiçbir ek paketleme yapılmamış, bu yüzden tuvalet kağıdının kendi plastiği yırtılmış ve ürün hasar almıştı. Hijyen açısından da ciddi bir sorun oluştu. Ürünü değişim için geri gönderdim; ç...
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sipariş ettiğim tuvalet kağıdı, tarafıma yanlış ürün olarak gönderildi. Ürün, başlığında tanıtımını yaptıkları ve göndermeyi taahhüt ettikleri, belirtilen ürün değil. 40 rulo ve 3 katlı gönderilmesi gereken tuvalet kağıdı, 2 katlı olarak gönderilmiş. T...
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Solo bambu katkılı tuvalet kağıdı 48’li ürün, İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi Molla Gürani Caddesi No:2 Kat 7 Daire 32 adresime teslim edildi. Ürünün ambalajının ağız kısmı tamamen yırtılmış, diğer yanları da delik deşik haldeydi. İçinde...
17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada kampanyasından, satıcı Hepsiburada olan Familia Plus Tuvalet Kağıdı 32'li ürününden 4 adet sipariş verdim. Sipariş numarası: 749 965 263. Aynı satıcıdan (Hepsiburada) aynı anda 4 adet sipariş vermeme ve ödemesini peşin yapmama rağmen (628,96 TL), 4 üründen 2 tane...
14 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Selpak tuvalet kağıdı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra yanlışlıkla aldığımı fark edip, ürün hiç gönderilmeden iptal edilmesi için hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen, sipariş “hazırlanıyor”...
Yorumlar