to read complaints and reviews, or file yours.Sofia 3 Katlı Tuvalet Kağıdının Kalite Düşüklüğü Ve İade Talebi
15 Şubat 2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan hesabımdan “Sofia 3 Katlı Yumuşaklık 32 Rulo” tuvalet kağıdı satın aldım. Ürüne kupon da kullanarak, başka ürünlerle birlikte yaklaşık 236 TL ödedim. Uzun süredir aynı markayı tercih eden ve memnun olan bir kullanıcıyım; ancak bu sefer gelen ürün, önceki alışlarıma göre bariz şekilde farklı ve çok kalitesiz çıktı.
Ambalajda 3 katlı yazmasına rağmen kağıdın dokusu son derece ince, katmanlar neredeyse bakkal markalarındaki en ucuz ürünler kadar zayıf. Sadece birkaç ruloda değil, tüm paket boyunca aynı incelik ve kalite sorunu var; dolayısıyla üretimden veya partiden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; yaşadığım bu kalite farkının ciddiye alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Ya ödediğim tutarın iadesini ya da aynı sipariş üzerinden, vaat edilen kalitede bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melike Sena Hanım, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 463699286 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
