to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arıza Talebine Cevap Yok, Tamir Ve İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2025 tarihinde Creality Ender‑3 v3 Ke 3D Yazıcı (siyah) satın aldım ve 11.357,99 TL ödeme yaptım. Bu makineyi imalatta aktif olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıl sonra cihaz sürekli “motor drive Exception” hatası vermeye başladı ve mekanik açıdan başka bir problem bulunmamasına rağmen cihazı kullanamaz hale geldim.
6 Mart’ta Hepsiburada üzerinden arıza talebi oluşturdum. Hepsiburada, herhangi bir destek veremeyeceklerini söyleyerek beni teknik servise yönlendirdi. Ardından yetkili servis olarak belirtilen genix teknoloji Ltd. Şti.’ni defalarca aradım. Her seferinde yalnızca sekreter açtı, numaramın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 6 Mart’tan bu yana tekrar tekrar aramama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülemedi.
Cihazı 6 Mart’tan bu yana hiç kullanamıyorum, bu durum imalat sürecimi aksattığı için zarara da uğramış bulunmaktayım. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım. Ürünü satın aldığım tarihte ödediğim tutar 11.357,99 TL iken, aynı ürünün güncel en düşük fiyatı 18.999 TL seviyesine gelmiş durumda.
Hepsiburada üzerinden almış olduğum, sipariş numarası 4316001446 ve fatura numarası 7211825533 olan bu ürün için, yaşadığım servis sorunları ve uzun süredir cihazı kullanamamam nedeniyle artık ürünün tamiri veya değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Tarafıma ürün bedelinin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bedirhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada aradı fakat servis ile alakalı bir şey yapamayacaklarını iletti problemim hala devam etmektedir
6 Mart'ta Hepsiburada üzerinden arıza talebi oluşturdum, ancak teknik servisle iletişim kurulmadı; arandılar fakat çözüm sunulmadı ve hâlâ cihazı kullanamıyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
