to read complaints and reviews, or file yours.
Genix Teknoloji için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü destek hattına erişim sorunları oluşturuyor; şikayetçilerin telefonla ulaşamadıklarını ve e-posta adreslerinin çalışmadığını belirttikleri görülüyor. İkinci sırada %28 ile bayi ve distribütör arasında yönlendirmelerle sürecin uzadığına dair bildirimler geliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %81'ine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.
FatihSatıcının beni yanlış yönlendirmesi sonucu süreç uzamış. Genix satıcıyla da görüşerek hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve sorunum çözüldü teşekkür ederim.
BİM aracılığıyla satın aldığım Creality Ender 3 v4 3D yazıcıyı 28’inde teslim aldım ve 3 Kasım civarında kurulumunu yapt...ım. Ürünü özellikle çoklu renk baskı özelliği için tercih etmeme rağmen, cihazın cfs ünitesi ve filament besleyicisi Buffer parçası arızalı çıktı. Cfs ünitesi ya hiç algılamıyor ya
Bambulab H2S cihazını birkaç aydır hem hobi hem de iş amaçlı olarak kullanıyorum. Cihaz, baskıya geçmeden önce z eksenin...de sürekli hata vermeye başladı ve baskıya hiç başlamıyordu. Bunun üzerine cihazı satın aldığım firmaya götürdüm, onlar da ürünü Genix servisine iletti. Yaklaşık iki aydır cihaz s
Yaklaşık bir senedir kullandığım Creality k2 Combo Plus yazıcım son iki aydır hareket halindeyken anormal ses yapmaya ba...şladı. Genix distribütör firmaya ulaştığımda telefondan hizmet veremediklerini ve bireysel müşterilerle iletişim kurmadıklarını, sadece ürünü aldığım bayinin kendilerine mail atabi
21.01.2025 tarihinde satın aldığım Creality k2 Plus 3D yazıcı yaklaşık 5 aydır baskıya başlamıyor ve cihazı verimli şeki...lde kullanamıyorum. Garantiden sadece bir adet basınç sensörü gönderildi; bu parçayı değiştirmeme rağmen sorun devam etti. Ardından kendi imkanlarımla nozzle seti de aldım fakat yi
Aykon firmasından 29.09.2025 tarihinde satın aldığım Anycubic Photon Mono m7 Pro model 3D yazıcı nedeniyle ciddi ve deva...m eden bir mağduriyet yaşıyorum. Yüksek bedel ödeyerek işimde verimlilik sağlamak için aldığım bu cihaz, kısa sürede sürekli arızalar vererek hem zaman hem de maddi açıdan beni çok
Genix’ten satın aldığım Ender 3 v3 Corexz model 3D yazıcımın kayışı kopmuşt...ur. 12.05.2026 tarihinde arızayı servis birimine bildirmeme rağmen üzerinde
Hepsiburada üzerinden Genix Teknoloji Ltd. Aracılığıyla Anycubic m7 Pro 3D yazıcı satın aldım. Ürüne toplam 26.499 TL öd...edim. Cihazım 27 Nisan 2026 tarihinde arıza yaptı ve onarım talebinde bulundum. Uzun uğraşlar ve görüşmeler sonucunda iki parça desteği verdiler ve bu kısmı sorunsuz hallettiler an
Biseyleryapalim.com üzerinden Creality k2 Plus Combo 3D yazıcı satın aldım. Ürünü 13 Ağustos 2025 tarihinde aldım ve dah...a 3 Eylül 2025’te arıza vermeye başladı. Yazıcının mekanik arızaları bir türlü bitmedi, internetten araştırarak ve yedek parçalar satın alarak pek çok sorunu kendi imkanlarımızla ç
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay önce Creality Hi Combo 3D yazıcı satın aldım. Cihazı normal kullanım esnasında s...ırasıyla XS2060 ve XS3001 sistem/iletişim hataları vermeye başladı. Sonrasında cihaz ekranında “T. C. 2841 Kesme Hatası (Cutter Error) ” uyarısı çıktı ve yazıcı kendini tamamen kil
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay önce creality hi Combo 3D yazıcı satın aldım. Cihazı normal kullanım esnasında s...ırasıyla XS2060 ve XS3001 sistem/iletişim hataları vermeye başladı. Sonrasında cihaz ekranında “T. C. 2841 kesme hatası (cutter error) ” uyarısı çıktı ve yazıcı kendini tamamen kil
Anycubic Mono 4 model yazıcıyı yaklaşık 1,5 ay önce 3D Ultra üzerinden Genix güvencesi ile satın aldım. Cihazı aldıktan ...sadece 2 gün sonra tabla ayarı ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tabla ne yaptıysam doğru şekilde hizalanmıyor ve tam olarak yerine oturmuyor. Bu nedenle cihazı verimli bir şekil
Genix firmasından aldığım 3D yazıcının ekran soketi Mart 2026 tarihinde yerinden çıktı ve cihaz bir daha hiç çalışmadı. ...Ürünü kullanamaz hale geldiğim için firmayla iletişime geçtim. Genix firmasını telefonla aradığımda bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiç
Temmuz ayında Ankara’dan Teknoartshop üzerinden yaklaşık 23.420 TL ödeyerek bir adet Creality K1C model 3D yazıcı satın ...aldım. Cihazı kullandığım süre boyunca sürekli nozzle tıkanması, kayış sıkışması ve yazılımsal hatalar gibi sorunlarla uğraşıyorum ve artık verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığ
Flexis bayisinden satın aldığım Bambu Lab a1 model yazıcımda 23 Mart tarihinde ciddi bir arıza yaşadım. Cihazın ac Board... üzerindeki bir parçada yanık oluştu ve yazıcı tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte çözüm almak yerine bayi ve distribütör arasında s
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2025 tarihinde Creality Ender‑3 v3 Ke 3D Yazıcı (siyah) satın aldım ve 11.357,99 TL ödeme ...yaptım. Bu makineyi imalatta aktif olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 1 yıl sonra cihaz sürekli “motor drive Exception” hatası vermeye başladı ve mekanik açıdan başka bir problem bulu
23 Kasım 2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden satın aldığım Bambu Lab a1 Combo model 3D yazıcım, 09.01.2026 tarihinde ...arızalanmıştır. Yapılan görüşmeler sonunda problemin üretici kaynaklı ayıplı bir durum olduğu kabul edilmiş ve garanti kapsamında tarafıma yedek parça gönderileceği açıkça bildiril
BİM üzerinden yeni aldığım Creality Ender 3 v3 corexz model cihazımın üst nozzle kısmına yapışma sorunu yaşadım. Cihazın... özellikle ilk 3 ay kafa kısmının garanti kapsamında olduğunu duymuştum, bu konuda teknik bilgi ve destek almak için BİM’in yönlendirdiği Genix Teknoloji Ltd ile iletişime geçmek i
Genix Teknolojileri üzerinden tedarik edilen Creality k2 Combo cihazımla yaklaşık 4 aydır çözülmeyen sorunlar yaşıyorum.... Cihazı aldığım ilk günden bu yana neredeyse karşılaşmadığım arıza kalmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve aracı firmanın bile Genix tarafında doğru düzgün bir muhataba ulaş
Yaklaşık Mart 2023’te BİM mağazasından, Genix garantisi altında Creality k1 model 3D yazıcı satın aldım. Cihazı bir süre...dir kullanırken ekranda “[te2564] Nozul beklendiği gibi ısınmaz” uyarısını sık şekilde almaya başladım. Bu hatayla ilk olarak geçtiğimiz yıl Temmuz ayında karşılaştım, o dönemde so
"Satıcının beni yanlış yönlendirmesi sonucu süreç uzamış. Genix satıcıyla da görüşerek hızlı bir şekilde dönüş yaptı ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Geniks marka 3 boyutlu yazıcının sıcak ucunda sıkışma sorunu... yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri sıcak uç sürekli tıkanıyor ve bu nedenle yazıcıyı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için temizlik ve çeşitli yöntemleri
Türkiye’deki tek distribütör olan Genix Teknoloji firmasından toplam 3 adet Flsun t1 yazıcı aldım. Cihazları kullandığım... ilk günden beri kart arızaları, yazılım sorunları gibi teknik problemler sürekli olarak yaşanıyor. Her bir cihazımda arızalar döngü halinde tekrar ediyor ve cihazlar sırayla servi
