Taahhüt Edilen 5000 TL Kampanya Ödemesinin Banka Hesabına Yatırılmaması


Hepsiburada ‘eskiyi yenile süreci’ Ek Ödeme Konusunda Yaşanan Gecikme
27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 256GB satın aldım. Ürünü satın alırken eskiyi yenile kampanyasından faydalandım. Eskiyi yenile süreci kapsamında 13020 TL ödeme almam gerekiyordu. Bu 13020 TL'lik tutarın 8020 TL'lik tutarı alıcı firma tarafından belirtmiş olduğum IBAN hesabıma 8 Ocak 2026 tarihinde yatırıldı. Kalan 5000 TL'lik tutar Hepsiburada tarafından Kampanya Kazanımı kapsamında 14 iş günü içerisinde kredi kartıma aktarılacaktı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile bu konu özelinde defalarca görüşme yapmama rağmen ödeme yapılmadı. 22 Ocak 2026 tarihinde ödemeniz hesabınıza aktarılmıştır gün sonunda hesabınıza yansıyacaktır denmesi rağmen ödenmemiş olup, 26 Ocak 2026 tarihinde talebimle ilgili işlem sürecinin devam ettiğini dair cevap aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunacaklarına inanmadığım Hepsiburada müşteri hizmetlerine şikayetçi olacağımı belirttim, sürecin en kısa sürede tamamlanmasını bekliyorum.


Hepsiburada üzerinden Eskiye Yenile kampanyası ile iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu bu kampanya kapsamında gönderdim ve 6 Aralık günü talebimin onaylandığı bilgisi verildi. Talep onaylandıktan sonra eski telefonum için 826 TL tutarındaki ödemenin 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı sö...
22.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Alışverişi yaparken “eskiyi yenile” kampanyasından yararlandım. Eski telefonum için verilen ödemeye ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Eski cihazım 26 Kasım’da Hepsiburada’ya ulaştı, 28 Kasım’da cihaz bedeli ...
31 Aralık 2025 tarihinde 4061392905 numaralı sipariş ile Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Bu kampanya kapsamında iPhone 11 64 GB cihazımı Hepsiburada’nın yönlendirdiği firmaya gönderdim. Gönderim öncesinde bana iletilen teklif tutarı...

Yorumlar