to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Zemira Cosmetic'ten Orijinalliği Şüpheli Ruj Sağlık Riski Ve İade İsteği!
Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic satıcısından Maybelline Super Stay Matte ruj satın aldım. Aynı ürünün orijinalini daha önce de kullandığım için aradaki farkı çok net görebiliyorum. Gelen ürün yoğun şekilde kötü kokuyor, elimdeki diğer Maybelline Super Stay Matte rujlarla koku ve doku olarak kesinlikle uyuşmuyor, ayrıca ambalaj üzerindeki başlık ve yazılar da farklı görünüyor. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü 15 Ocak 2026 tarihinde, 4168932312 numaralı siparişimle aldım. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ve satıcıya ulaştım, bana “bizdeki ürünlerin orijinal olmama ihtimali yok” denilerek sadece iade önerildi ve 26 Ocak tarihi için iade günü verildi. Ancak bu durum sadece bir iade konusu değil, sağlığı tehlikeye atabilecek bir konu olduğu için son derece rahatsızım. Bu ürünü dudağıma sürmüş olsaydım alerji, yara veya daha ciddi bir reaksiyon yaşayabilirdim.
Hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum hem de Zemira Cosmetic satıcısının ve bu ürüne dair stoğunun acilen detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve replika ya da şüpheli kozmetik ürün satan satıcılara karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülay Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 208766517 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aramanızı bekliyorum
