to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Maybelline New York Ürününün Orijinalliği Şüpheli
11 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic satıcısından Maybelline Super Lock kaş sabitleyici ürününden iki adet satın aldım. Şikayetimin muhatabı hepsiburada.com ve zemira cosmetic isimli satıcıdır. Ürünler bandrollü ve orijinal ürünle birebir aynı görünüme sahip olmasına rağmen, içinden çıkan sıvının dokusu ve fırça ucu, daha önce kullandığım orijinal Maybelline ürünle kesinlikle uyuşmuyor ve bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Ürünü teslim aldığım gün, içim rahat etmediği için satıcıya Hepsiburada üzerinden yazarak ürünlerin orijinalliğini teyit etmek istedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Cevap alamayınca bugün ürünlerden birini açarak kontrol etmek zorunda kaldım ve bu sırada yapısı ve fırçasından sahte olabileceğini anladım. Ayrıca bu sipariş için Zemira Cosmetic tarafından fatura da kesilmemiş durumda. Sipariş numaram 455 426 803 9’dur.
Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de Zemira Cosmetic satıcısının sahte veya sorunlu ürün gönderimi açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Görsellerdeki alttaki olan benim sahip olduğum orijinal olan üstteki de satın almış olduğum 2 üründen biri. Görünüşte aynı
Gelişme
11 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Zemira Cosmetic satıcısından Maybelline Super Lock kaş sabitleyici ürününden iki adet satın aldım. Şikayetimin muhatabı Hepsiburada.com ve Zemira Cosmetic isimli satıcıdır. Ürünler bandrollü ve orijinal ürünle birebir aynı görünüme sahip olmasına rağmen, içinden çıkan sıvının dokusu ve fırça ucu daha önce kullandığım orijinal Maybelline ürünle kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu nedenle gönderilen ürünlerin sahte olduğunu düşünüyorum.
Ürünü teslim aldığım gün içim rahat etmediği için, Hepsiburada üzerinden satıcıya yazarak ürünlerin orijinalliğini teyit etmek istedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Cevap alamayınca bugün ürünlerden birini açarak kontrol etmek zorunda kaldım ve bu sırada hem yapısından hem de fırçasından sahte olabileceğini anladım. Ayrıca bu sipariş için Zemira Cosmetic tarafından herhangi bir fatura da kesilmemiştir. Sipariş numaram 455 426 803 9’dur.
Bu alışveriş için toplam 480 TL ödedim. Hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de Zemira Cosmetic satıcısının sahte veya sorunlu ürün gönderimi açısından detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Eklediğim görsellerde altta yer alan ürün bana ait orijinal ürün, üstteki ise Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum ürünlerden biridir; görünüşleri aynı olmasına rağmen içerik ve fırça yapısı belirgin şekilde farklıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaren Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 275062788 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu hızlıca çözüp ücret iademi yaptıkları için satıcıyla muhatap olmak zorunda da kalmadım teşekkürler
