to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yetkisiz Teslimat Noktasına Bırakılan Acil Bebek Ürünü, Hızlı Adrese Teslim Talebi
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında özellikle ikamet adresimi teslimat adresi olarak seçmeme rağmen, Hepsiburada veya Hepsijet kargomu bilgim ve onayım dışında teslimat noktasına bırakmış.
Kargonun 06.02.2026 tarihinde Çankırı Kızılırmak’ta bulunan teslimat noktasına bırakıldığını öğrendim. Teslimat noktasıyla görüştüğümde, üç gün boyunca dükkânı açmayacağını ve bu nedenle kargomu teslim edemeyeceğini söyledi. Kargo içeriğinde bebek biberonu bulunuyor ve bu benim için acil ve önemli bir ürün. Bulunduğum ilçede benzer bir ürünü temin etme imkanım da yok.
Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, iki ayrı talep açtılar ve 48 saat içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak ürünün bebek ürünü olması ve aciliyeti nedeniyle bu süre benim için yeterli değil.
Kargomun, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, en hızlı şekilde bana ulaştırılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sözde 2 gündür arayacaksınız doğru 👍
Merhaba Aydın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 738488084 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
