to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yarın Sabah Kapında Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
3 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Airpods Max kulaklık siparişi verdim. Siparişi oluştururken "yarın sabah kapında" teslimat garantisine güvenerek alışveriş yaptım. Ancak siparişi tamamladıktan sonra teslimat tarihi sistemde 4 Eylül'de kargoda, 5 Eylül'de kapımda olarak değiştirildi. Buna rağmen 4 Eylül akşamı olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Teslimatın gecikmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve müdahale edemediklerini belirttiler. Sipariş numaram: 417 430 927 2, Siparişim doğrudan Hepsiburada tarafından satılmaktadır. Siparişim için verilen "yarın sabah kapında" sözü tutulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, markanın yapamayacağı taahhütlerde bulunmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 kere müşteri hizmetlerine bağlandım bir sonuç yok.
Merhaba Mervenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511647826 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
