to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Ürün Gönderimi: Taotronics Yerine Tronsmart Onyx Ace
Hepsiburada üzerinden Vizyon Pazarlama satıcısından Taotronics Soundliberty 95 CVC 8.0 gürültü engelleme özellikli Bluetooth tws kulaklık siparişi verdim. Ancak bugün elime geçen ürün, sipariş ettiğim marka ve modelle hiçbir şekilde alakası olmayan, züccaciye ve milyoncularda satılan kalitesiz bir kulaklık çıktı. Gönderilen ürün Tronsmart Onyx Ace modelidir ve Taotronics gibi dünyaca bilinen bir marka ile kıyaslanamayacak, tamamen farklı bir üründür.
Durumu fark eder etmez satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı ise son derece tutarsız bir şekilde bana “bir üst modelini gönderdik” şeklinde açıklama yaptı. Sipariş ettiğim ürün Taotronics markasına aitken, gönderilen ürün Çin malı OEM bir ürün ve marka-model olarak tamamen farklı olmasına rağmen sanki iyilik yapılıyormuş gibi “üst model” denilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle dalga geçer bir yaklaşımdır.
Ben sipariş verdiğim Taotronics Soundliberty 95 model kulaklığı istiyorum. Bu yüzden yanlış gönderilen ürünün hiçbir ücret yansıtılmadan iadesini ve sipariş numarası 4675105935 olan siparişimin, ilanında belirtilen orijinal Taotronics ürünle birebir aynı olacak şekilde, doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, açıkça yanlış ve farklı ürün gönderimi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 11 Ağustos 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
