Hepsiburada Yanıltıcı 'Evinize Uğradık Ama Yoktunuz' Bildirimi Ve Teslim Edilmeyen Kargo

12 Haziran günü Hepsiburada üzerinden iki adet plak siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 15 Haziran olarak görünüyordu ve kargonun Aras Kargo ile Kütahya Merkez’e teslim edileceği bilgisi vardı. 15 Haziran sabahı saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve mesajdaki linkten gün boyunca kargoyu sık sık kontrol ettim.

Tüm gün boyunca takip ekranında “5 durak kaldı” ibaresi göründü ve özellikle evde kargoyu bekledim. Ancak akşam olduğunda hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgilendirilmeden “Evinize uğradık ama yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Evden hiç çıkmamama rağmen böyle bir bildirim yapılması hem yanıltıcı hem de büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Gün içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak sabahtan beri kargonun gelmediğini ilettim, bana herhangi bir sorun olmadığı sürece kargonun gün içinde evime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen gönderimim teslim edilmedi ve üstüne evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Sipariş numarası 402 402 620 3 olan kargomun, en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.