to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada World Kampanya İadesi 7.500 TL Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Realme GT6T model telefonu satın alırken Hepsiburada Worldcard kampanyasından yarandım. Kampanya kapsamında, aldığım ürüne karşılık 7.500 TL tutarında iade/kampanya kazanımı hakkım onaylandı ve bunu gösteren “Talebiniz onaylandı” ibareli dijital onay ekranım bulunuyor.
Ancak 13 Temmuz 2026 tarihinden bu yana beklememe rağmen söz konusu 7.500 TL tutarındaki iade kartıma yansıtılmadı. Ödemeyi Hepsiburada World üzerinden yaptım, buna rağmen kampanya iadesi halen gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini 4’ten fazla kez aradım, her seferinde “size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ne iade yapıldı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı. Her aramamda aynı cümleler söylenip somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kampanyanın açıkça onaylandığına dair elimde ekran görüntüsü varken, vaat edilen 7.500 TL iadenin yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi alamamam kabul edilebilir değil. Onayı görünür şekilde verilmiş olan bu kampanya kazanımının gecikmeksizin Hepsiburada World kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-940608580016611 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir açıklama yapılmıyor neyi bekliyorlar bilmiyorum
Aranıp hiçbir bilgi verilmediği için ve yetkili birine ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne işikeyetimi bildirdim Tüketici Hakem Heyeti şikayet numarası aşağıda 2026/0520.3148
7.500 TL değerindeki kupon teklifini kabul etmiyorum. Kampanya taahhüdü gereği hakkım olan tutarın kredi kartıma/hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne aktarılmıştır."
