to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Verilen Kohler Robot Siparişinin Gecikmesi Ve İptal Talebi
Hepsiburada üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde Kohler akıllı cam temizleme robotu siparişi verdim. Bugün 8 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve ortada ürün yok.
Sipariş numaram 4166325733 olup teslimat adresim Ankara’dır. Hepsiburada tarafı, yapılmayan bu siparişi iptal etmiyor ve süreçle ilgili net bir çözüm sunmuyor. Ürünün satıcısı Kohler Türkiye ise sadece gecikmeden dolayı üzgün olduklarını belirten mesajlar yazıyor, somut bir adım atmıyor. DHL kargo ile görüştüğümde de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyorlar.
Ürünün bu kadar gecikmesine ve kayıp gibi görünmesine rağmen siparişimin hala iptal edilmemesinden son derece rahatsızım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 679401878 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
