Hepsiburada Roborock Q8 Plus Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Naz · 2025-11-17T17:40:29+03:00

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım Çarşamba günü teslim edilmesi gereken Roborock q8 Plus akıllı robot süpürge siparişim (Sipariş No: 4522241082) 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ gönderilmedi. Siparişim İzmir/Güzelbahçe adresine teslim edilecekti ve ödemesini 12.999,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcileri sürekli oyaladı, çözüm merkezine yönlendirdiler ve çözüm merkezi de günlerce dönüş yapmadı. Bugün ise aradıklarında sadece bant kaydıyla “teminatta sorun var, iptal etmek ister misiniz? ” şeklinde bir yanıt aldım. Üstelik sitede ürün hâlâ stokta ve satışta görünüyor, fiyatı da artmış durumda. Ben neden bu kadar bekleyip siparişimi iptal edeyim? Ürünü istiyorum ve bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimde herhangi bir fiyat farkı ya da iptal olmadan, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Naz

Yine bant kaydı aradı paranızı iade edelim mi ürününüz gelsin mi 2 yi tuşlayın dedi bende ürünüm gelsini tıkladım ama bunun sonucunda bant kaydı yine 3 is günü içinde ürünü tedarik edemezsek paranızı iade edeceğiz dedi bu nasıl is ben para iadesi değil ürünü istiyorum bilerek bant kaydı arıyor bu resmen insan oyalamak Tüketici Hakları'na başvuracağım

Naz

Sitede ürün satışta nasıl tedarik edilemesin şu an herkes satin alıyor

Hepsiburada

Merhaba Naz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 294658001 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Naz

Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi talep çözüm merkezi zaten çözüm bulmak bir yana cevap bile yazmıyor bin pişman oldum bu siteden alışveriş yaptığıma resmen kasim indirimleri diye reklam yapıp sonrada ürünün fiyatı artınca göndermeyip mağdur ettiniz ürün kargoya verildi yarin kapında İzmir e ulaştı yazarken nasıl olur da temin edilemez temin edilemeyen urunu kargoya nasıl veriyorsunuz resmen mağdur ettiniz ben ürünün derhal gönderilmesini istiyorum siz 3 is gününü bekleyip para iadesi yapacaksınız belli ama ben bunu kabul etmiyorum CİMER'e de yazacağım Tüketici Hakları'na da başvuracağım reklam yapıp ürün satıp oyalayamazsınız kaç hafta oldu ürün şu an sitede hala satışta ve stokta var nasıl oluyor bu ürün bir tek bana mi yok yani çözüm merkezinin sorun çözdüğü falan yok

Naz

Hepsiburada da ortada ürün yok kartımdan para çekildi ilk taksit ödenmiş bile muhatap olacak kimse yok derhal ürünümü gönderin