to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Avantajım Kayboldu: Zorunlu Sipariş İptaliyle Mağdur Edildim
Hepsiburada uygulaması üzerinden, eski süpürge iadeli kampanyadan 15 Aralık tarihinde 484 836 579 9 numaralı sipariş ile bir robot süpürge satın aldım. Ürünün eski süpürgeyi teslim alması için 18 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet’in geleceği bilgisi verildi.
Bu tarihten itibaren iki gündür Hepsijet tarafından sürekli aranarak siparişi iptal etmem yönünde baskı yapıldı ve en sonunda 18 Aralık’ta siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım. Görüşmelerde, iptal etmem gerektiği, ürünü aynı fiyattan tekrar alabileceğim söylendi. Ancak şu anda aynı ürünü aynı kampanya koşulları ve aynı fiyattan alamıyorum, fiyat yükselmiş durumda ve kampanya avantajımı kaybettim.
Ödememi Hepsiburada uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ürün ve kampanya kaynaklı hiçbir kusurum olmamasına rağmen, Hepsijet’in yönlendirmesiyle iptal etmeye zorlandım ve şimdi mağdur ediliyorum. Eski süpürge iadesi için planlanan süreç ve kargo da onlardayken, bana verilen sözlerin tutulmasını ve robot süpürgenin sipariş tarihindeki aynı fiyat ve kampanya şartlarıyla yeniden tanımlanmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825895753 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür
Hepsijet hariç teşekkürler
