Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Büşra sonuçtan memnun
Çözüldü

Kampanya Avantajım Kayboldu: Zorunlu Sipariş İptaliyle Mağdur Edildim

18 Aralık 10:36
90
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Hepsiburada uygulaması üzerinden, eski süpürge iadeli kampanyadan 15 Aralık tarihinde 484 836 579 9 numaralı sipariş ile bir robot süpürge satın aldım. Ürünün eski süpürgeyi teslim alması için 18 Aralık 2025 tarihinde Hepsijet’in geleceği bilgisi verildi.

Bu tarihten itibaren iki gündür Hepsijet tarafından sürekli aranarak siparişi iptal etmem yönünde baskı yapıldı ve en sonunda 18 Aralık’ta siparişi iptal etmek zorunda bırakıldım. Görüşmelerde, iptal etmem gerektiği, ürünü aynı fiyattan tekrar alabileceğim söylendi. Ancak şu anda aynı ürünü aynı kampanya koşulları ve aynı fiyattan alamıyorum, fiyat yükselmiş durumda ve kampanya avantajımı kaybettim.

Ödememi Hepsiburada uygulaması üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Ürün ve kampanya kaynaklı hiçbir kusurum olmamasına rağmen, Hepsijet’in yönlendirmesiyle iptal etmeye zorlandım ve şimdi mağdur ediliyorum. Eski süpürge iadesi için planlanan süreç ve kargo da onlardayken, bana verilen sözlerin tutulmasını ve robot süpürgenin sipariş tarihindeki aynı fiyat ve kampanya şartlarıyla yeniden tanımlanmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

18 Aralık 10:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

19 Aralık 09:04
Büşra
20 Aralık 14:10

Teşekkür

Büşra
20 Aralık 14:10

Hepsijet hariç teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiyat Düştü, Siparişi İptal Edemiyorum Mağdur Oldum

02 Kasım 16:25
376
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Dyson Robot Süpürgenin Gönderilmemesi Ve Fiyat Artışıyla Yeniden Satışa Sunulması

02 Eylül 16:58
574

Yarın Kapında Teslimat Sözü Tutulmadı, Ürün Hala Elime Ulaşmadı

09 Aralık 14:49
102
yarin-kapinda-teslimat-sozu-tutulmadi-urun-hala-elime-ulasmadi-6.jpg
yarin-kapinda-teslimat-sozu-tutulmadi-urun-hala-elime-ulasmadi-3.jpg
yarin-kapinda-teslimat-sozu-tutulmadi-urun-hala-elime-ulasmadi-2.jpg

Kampanya Taahhüdüne Uymayan Fiyat İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

27 Kasım 00:34
391

Hepsiburada Kayıp Kargo Nedeniyle Fiyat Artışı ve Mağduriyet

Yeşilçınar
09 Aralık 16:06
70
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri