to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Eski Basım Kitap Gönderildi İade Reddedildi
13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 4293000250 numaralı siparişimle Arı Yayıncılık Akıllı Matematik 6. Sınıf ve İsem Yayıncılık Akıllı Fen 6. Sınıf kitaplarını aldım. Ürün açıklamasında 2025 basım olduğu belirtilmesine rağmen, elime 15 Ağustos’ta ulaşan kitapların her ikisi de eski basım çıktı. Kitapların üzerinde basım yılı yazmadığı için, okullar açılınca öğretmenler eski basım olduklarını söyledi. Ancak bu sırada iade süresi dolmuştu.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, fakat iade süresi geçtiği için yanlış beyana yönelik herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa siparişi verirken özellikle yeni basım olduğu için tercih etmiştim ve toplamda 464 TL ödeme yaptım.
Yanlış bilgiyle satış yapılan bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 550446742 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı çözüm için teşekkürler
