Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Üzerinden Eski Basım Kitap Gönderildi İade Reddedildi

profile
15 Eylül 2025 11:54
246
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkürler”

13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 4293000250 numaralı siparişimle Arı Yayıncılık Akıllı Matematik 6. Sınıf ve İsem Yayıncılık Akıllı Fen 6. Sınıf kitaplarını aldım. Ürün açıklamasında 2025 basım olduğu belirtilmesine rağmen, elime 15 Ağustos’ta ulaşan kitapların her ikisi de eski basım çıktı. Kitapların üzerinde basım yılı yazmadığı için, okullar açılınca öğretmenler eski basım olduklarını söyledi. Ancak bu sırada iade süresi dolmuştu.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim, fakat iade süresi geçtiği için yanlış beyana yönelik herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Oysa siparişi verirken özellikle yeni basım olduğu için tercih etmiştim ve toplamda 464 TL ödeme yaptım.

Yanlış bilgiyle satış yapılan bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Eylül 2025 11:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Eylül 2025 09:11
Emrah
Emrah
25 Eylül 2025 12:07

Hızlı çözüm için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satıcı Güncel Baskı Yerine Eski Baskı Kitap Gönderdi

profile
01 Ekim 2025 01:26
194

Hepsiburada Bikatapsana Adlı Satıcı Şikayeti

profile
16 Eylül 2025 11:42
156
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Sorunu

profile
06 Ekim 2025 14:43
306
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri